Általános Szerződési és Felhasználási Feltételek
Az alábbi Általános Szerződési Feltételek tartalmazzák a Castore Trade 2013 Korlátolt Felelősségű Társaság(székhely: 1152 Budapest, Illyés Gyula u. 2-4. adószám: 23322404-2-42, képviseli: Rapport Tamás ügyvezető; E-mail cím: [email protected]; Telefonszám: +36-20-315-52-23 mint Eladó, a továbbiakban: ( mint Eladó) által működtetett www.fenybirodalom.hu elérhetőségű webáruházban kötött adásvételi szerződés Általános Szerződési és Felhasználási Feltételeit (a továbbiakban ÁSZF).
Eladó és Ön, mint Vevő között létrejött szerződésnek része az Önnel kötött egyedi adásvételi szerződés mellett az ÁSZF is. Megrendelésével Ön elfogadja az Általános Szerződési Feltételekben rögzített feltételeket. Ezt a weblapon külön ikon jelzi, melyet be kell jelölnie, e nélkül nem léphet tovább.
Az ÁSZF-re az új Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezései vonatkoznak, továbbá a 2011/83-as számú az Európai Parlament és Európai Tanács által kibocsátott irányelven keresztül alkalmazandó, a távollévők között kötött szerződésekről szóló 45/2014 (II.26.) Kormányrendelet rendelkezései vonatkoznak. Amennyiben a fentiekben ismertetett feltételekben módosulás áll be, Eladó haladéktalanul közzéteszi az ÁSZF közzétételével megegyező módon és helyen, így ezen az online felületen.
A honlapon feltüntetett termékek az adatlap kitöltésével, kosárba helyezéssel, a weblapon történő megfelelő lépésekkel a webáruházon keresztül vásárolhatók meg.
Az egyedi szerződés azzal jön létre, hogy Ön megrendeli a honlapon található termékeket, és azok vételárát maradéktalanul megfizeti.
A www.fenybirodalom.hu webáruház böngészésével és használatával Ön kijelenti, hogy elolvasta, és elfogadta a www.fenybirodalom.hu használatára és szolgáltatásaira vonatkozó Általános Szerződési Feltételeket, adatkezelési elveket.
Üzemeltetői adatok
- Cégnév:Castore Trade 2013 Korlátolt Felelősségű Társaság
- Székhely: 1149 Budapest, Bölcsőde utca 4. 2. em 1.
- Levelezési cím: 9700 Szombathely, Gagarin utca 35
- Tevékenységi kör:
- 4673’08 fa-,építőanyag-, szaniteráru-nagykereskedelem
- 4791 csomagküldő, internetes kiskereskedelem
- 4759 bútor, világítási eszköz, egyéb háztartási cikk kiskereskedelme
- Adószám:23322404-2-42
- Közösségi adószám: HU 23322404
- Cégjegyzékszám: 01-09-183686
- Kibocsátó Cégbíróság, okmányiroda: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
- Szerződés nyelve: magyar
- Elérhetőség: www.fenybirodalom.hu
- Telefon: +36-20-315-5223
- Számlavezető bank: K&H Bank Zrt. (HU-1095 Budapest, Lechner Ödön fasor 9.)
- Bankszámlaszám: 10404742-50526654-78721002
- Adatkezelés nyilvántartási száma: NAIH-74698/2014
Megvásárolható termékek köre
A webáruház Led-es világítással és világítással kapcsolatos kiegészítő termékeket forgalmaz.
A megjelenített termékek online vásárolhatók meg, illetve rendelhetők meg. A webáruházban megjelenített termékképek adott esetben megjelenítéstől függően (pl. monitor-beállítás) minimális mértékben (pl. színárnyalat) eltérhetnek a valóságtól. Az árak minden esetben bruttó árak, az általános forgalmi adót (ÁFA) tartalmazzák, és magyar Forintban értendőek. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra. Az árak a házhozszállítás költségét nem tartalmazzák.
A termékek házhoz szállítással vagy üzleteinkben vehetők át.
Házhozszállítás:
A csomagokat a webáruház üzemeltetője, vagy az általa megbízott alvállalkozó munkanapokon reggel 8 és délután 17 óra között szállítja ki a megadott szállítási címre.
Szállítási díjak:
Előre utalás esetén: 970 Ft (bruttó ár)
Utánvét esetén: 1520 Ft (bruttó ár)
Az ország egész területén a szállítást a GLS Hungary Kft végzi.
A csomag tartalmazza a számlát. Kérjük, hogy a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot! Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt csak rejtett hiba esetén áll módunkban elfogadni!
Regisztráció:
Vásárláshoz nem kötelező regisztrálni az oldalon, elégséges a kért adatok pontos megadása. A regisztráció azonban lehetséges, amelynek előnye, hogy amennyiben legközelebb is szeretne tőlünk rendelni, adatait nem szükséges újonnan megadni, több szállítási/számlázási címet is felvehet. Kérjük, hogy ügyeljen az adatok pontos megadására, hogy a kiszállítás zökkenőmentesen történhessen.
A rendeléshez szükséges adatok:
- név
- e-mail cím
- telefonszám (mobil/)
- számlázási cím
- szállítási cím
Amennyiben regisztrált az oldalon, ezek az adatok bármikor megváltoztathatók a bejelentkezés után a Saját adatok menüpontban. Mobiltelefonszám megadására a kézbesítési értesítőjének fogadása érdekében van szükség.
Az adatokat egyéb célokra nem használjuk fel, azokat bizalmasan kezeljük.
A regisztráció végén a rendszer a megadott E-mail címre aktiváló linket küld, erre kattintva megkezdhető a vásárlás.
Rendelés menete:
A megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba teszem” gombra kattintva helyezze a kosárba. Ha a termék bekerül a kosárba, megtekinthető a kosár tartalma, a „Kosár” gombra kattintva. A kosárból a termékeket törölheti a „Törlés” gombra kattintva.
A vásárlás befejezésével a „Rendelés” gombra kattintva kezdhető meg a rendelés. A rendelés lezárása a számlázási és szállítási cím megadása, ellenőrzése
Szállítási mód megadása: futárszolgálat vagy személyes átvételi mód kiválasztása.
Fizetési mód kiválasztása: bankkártyás fizetés, banki előreutalás, banki befizetés, utánvétel
Megrendelés véglegesítése: (törzsvásárlói pontok beváltása)
Megrendelés visszaigazolása: A megrendelés elküldését követően a rendszer visszaigazolást küld E-mailben.
Figyelem! A helytelenül megadott E-mail cím vagy a postafiók tárhelyének telítettsége megakadályozhatja az automatikus visszaigazolás kézbesítését!
Az E-mailben található rendelési számra hivatkozva elérhetőségeink bármelyikén érdeklődni lehet a megrendeléssel kapcsolatban.
A megrendelések leadása bármikor történhet. A megrendelések feldolgozása munkanapokon reggel 8 órától délután 16 óráig történik.
A Fogyasztó tudomásul veszi, hogy a rendelés elküldése fizetési kötelezettséget von maga után.
Módosítás a rendelés leadása után
Rendelés elküldése utáni módosítási szándékot, a pontos és hatékony ügyintézés érdekében, kizárólag e-mailben tudunk fogadni. A módosítás teljesítése a megrendelés feldolgozottságának függvénye.
Fizetés
A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát a csomag minden esetben tartalmazza. Megrendelés ellenértéke kizárólag előre utalással fizethető:
A megrendelések feldolgozása munkanapokon 8 órától 16 óráig történik, a munkanapokon 16 óráig beérkezett megrendelések 1 héten belül garantáltan kiszállításra kerülnek.
A kiszállítással kért csomagokat a cégünk szállítja házhoz. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban. Amennyiben ebben időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni. A megrendelés teljesítéséről minden esetben tájékoztató E-mailt küldünk vagy telefonon értesítjük a Vevőt!
Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díja a megrendelőt terheli.
Elállás joga – A visszaküldés feltételei, elállási jog gyakorlásának menete
A távollévők között kötött szerződésekről szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet alapján Ön a szerződéstől tizennégy naptári napon belül indokolás nélkül elállhat, elállási jogát a termék átvételének napjától számított tizennégy naptári nap elteltéig gyakorolhatja. Írásban történő elállás esetén az elállást határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha Ön nyilatkozatát a határidő lejárta előtt igazolható módon postára adja vagy egyéb igazolható módon elküldi számunkra. Eladó köteles az Ön által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb a fogyasztói elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 naptári napon belül az összeget megtéríteni, a Fogyasztó által választott fizetési móddal egyezően. Ettől eltérő megállapodásra csak az Eladó és Fogyasztó megállapodása esetén van mód. Ön viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket, ezen felül egyéb költség Önt nem terheli, de Eladó követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. A termék vételárát az Eladó mindaddig visszatarthatja, amíg Fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta, illetőleg igazolta, hogy a terméket visszaküldte. Tájékoztatjuk, hogy az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módunkban átvenni, annak visszajuttatásának költsége is a Vevőt terheli!
A cégünkhöz beérkező csomag kibontásáról videofelvételt készítünk, az esetleges vitás helyzetek megelőzése érdekében. A Fogyasztó elállási jogát a www.fenybirodalom.hu weblapon a letölthető nyomtatványok fül alatt található, a mellékelt nyilatkozatmintával is gyakorolhatja.
Felelősség a termék értékcsökkenéséért
A Fogyasztó a terméket elállási joga gyakorlása előtt csak annak jellege, tulajdonságai és működése megállapításhoz szükséges mértékben használhatja. Az ezt meghaladó használatból eredő értékcsökkenést elállási joga gyakorlását követően haladéktalanul köteles megtéríteni az Eladónak
Adatvédelem, adatkezelés:
Eladó a tudomására jutott adatokat az “Információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról” szóló 2011. évi CXII. törvény és a Kutatás és közvetlen üzletszerzés célját szolgáló név- és lakcímadatok kezeléséről szóló az 1995. évi CXIX. törvény előírásainak megfelelően kezeli, ezeket az adatokat kizárólag a megrendelés, hibaelhárítás és egyéb, a Vevő által megjelölt célok kielégítésére használja fel.
A megrendelés során Eladó minden olyan adatot kér, -név, cím, telefonszám-, amely szükséges az Ön számlájának megfelelő kiállításához, valamint a megrendelt árucikk pontos kiszállításához. A hibásan megadott vagy hiányos adatokból eredő kellemetlenségekért vagy ilyen okból a teljesítés elmaradásáért Eladó felelősséget nem vállal.
Eladó biztosítja a személyes adatok védelmét A személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény, illetőleg az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozó rendelkezései alapján. A webáruház használata során rendelkezésére bocsátott személyes adatait bizalmasan kezeljük, harmadik, illetőleg illetéktelen fél részére nem adjuk át. Ez alól kivételt jelentenek az alvállalkozó(k)nak szükségképpen megadott adatok, melyek nélkül a rendelés teljesítése nem kivitelezhető, így például a futárszolgálatnak átadott kiszállításhoz szükséges információk.
A webáruház böngészése során technikai információk kerülnek rögzítésre (például log fájlok formájában, melyek tartalmazzák a felhasználó IP címét, az időpontot, a meglátogatott oldal URL-jét), melyek személyes azonosításra nem használhatók, és kizárólag statisztikai célokat szolgál. A rendszer adatokat tárol a felhasználó számítógépén is, ún. sütik (cookies) formájában. A sütik a felhasználó személyének azonosítására nem alkalmasak, és csak a munkamenet idején léteznek.
A webáruház rendszer használatához a böngészőjében a sütik (cookies) használatának engedélyezése szükséges, e nélkül bizonyos funkciók működésképtelenek.
A megrendelt termékről számla készül, melynek tárolása a hatályos jogszabályokban előírt módon és ideig tárolásra kerül.
Adatainak törlését a rendszerből, módosítását bármikor írásban kérheti, de ettől független módon törölheti magát az esetlegesen hírlevélre feliratkozottak listájáról is a nélkül, hogy regisztrációja törlésre kerülne. A hírlevélről leiratkozni levélben, E-mailben, vagy a hírlevelek alján található „Leiratkozás” link segítségével is lehet.
A csomag átvételekor kérjük, hogy Ön ellenőrizze, hogy a megrendelt termékek hiánytalanul kiszállításra kerültek, mert utólagos reklamációval Eladónak nem áll módjában foglalkozni. Amennyiben a számlához képest hiányt vagy sérülést észlel, a csomagot ne vegye át, azonnal jelezze Eladó ügyfélszolgálatának, és a futár által felvett jegyzőkönyv másolatát juttassa vissza Eladónak. Eladó a legrövidebb időn belül, díjmentes szállítással pótolja a hiányzó terméket. Amennyiben az átvett termék nem üzemelhető be, vagy a szállítás során megsérült, azt Eladó díjmentesen kicseréli. Ha erre bármely okból nincs lehetőség, Eladó a kifizetett vételárat visszatéríti.
A rendeltetésszerű használat során bekövetkezett meghibásodások esetén a terméket szavatossági/jótállási határidőn belül – lehetőség szerint – 15 munkanap alatt Eladó díjmentesen kijavítja, vagy egyes termékek esetén azonnal raktárról kicseréli.
Jótállás, szavatosság:
A szavatossági igények érvényesítésére az új Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény kellékszavatosságra vonatkozó 6:159. §-6:167.§-ai, illetve a termékszavatosságra vonatkozó 6:168.§-6:170.§-ai irányadók.
A Vevő így elsősorban kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a kötelezettnek – másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva – aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a kellékszavatossági jog teljesítésével a jogosultnak okozott érdeksérelmet; vagy az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát a kötelezett költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat, ha a kötelezett a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének nem tud eleget tenni, vagy ha a jogosultnak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.
Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. A Vevőt megilleti a jog, hogy a választott kellékszavatossági jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget köteles a kötelezettnek megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a kötelezett adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.
A jogosult a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a kötelezettel közölni. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a jogosult felelős.
A jogosult kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított egy év alatt évül el.
Azokra a termékekre, melyekre Eladó jótállást vállal, a termék leírásában feltüntetésre kerül, illetve Eladó a jótállási jegyet átadja. A jótállásról az új Polgári Törvénykönyvről szóló 2013.évi V. tv. 6:171.§-6:173.§-ai rendelkeznek, valamint az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó jótállásról a 151/2003. Korm. rendeletben foglaltak az irányadók.
A jótállási igény a jótállási határidőben érvényesíthető. Ha a jótállásra kötelezett kötelezettségének a jogosult felhívására – megfelelő határidőben – nem tesz eleget, a jótállási igény a felhívásban tűzött határidő elteltétől számított három hónapon belül akkor is érvényesíthető bíróság előtt, ha a jótállási idő már eltelt. E határidő elmulasztása jogvesztéssel jár. A jótállási igény érvényesítésére egyebekben a kellékszavatossági jogok gyakorlására vonatkozó szabályokat kell megfelelően alkalmazni.
Termékszavatosság:
Ingó dolog (termék) hibája esetén, Ön választása szerint kellékszavatossági vagy termék szavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék javítását vagy kicserélését kérheti. A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalkor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásba szereplő tulajdonságokkal. Termékszavatossági igényét Ön a termékgyártó általi forgalomba hozatalától számított 2 éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével jogosultságát elveszíti. Termékszavatossági igényét kizárólag a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A gyártó (a Forgalmazó) kizárólag akkor mentesül a termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta a forgalomba, vagy a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatala idejekor nem volt felismerhető, vagy a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak (a Forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. Eladó felhívja a Fogyasztó figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
Reklamáció, panaszkezelés:
Az Eladó minden panaszt és bejelentést kivizsgál, és mindent megtesz annak érdekében, hogy a panasz a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb a panasz beérkezését követő 30 napon belül érdemben elintézhető és megválaszolható legyen. A panaszok elbírálására egyedileg kerül sor elsősorban személyesen, üzletben, vagy telefonon a számon, illetve az 1. pontban rögzített E-mail címekre. Amennyiben a panasz elutasításra kerül, a Vevő a panasz elutasítását minden esetben indokolással ellátva írásban kapja meg. Eladó az írásban beérkező panaszokról és azok elintézési módjáról nyilvántartást vezet. Amennyiben a panaszra adott választ a Vevő nem fogadja el, panaszával a kereskedelmi tevékenységek végzésének feltételeiről szóló 210/2009 (IX. 29.) Korm. rendelet 26. § és 27. §-aiban foglaltak szerint a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz, Békéltető Testülethez, vagy az illetékes települési Önkormányzat Jegyzőjéhez fordulhat.
Jogi nyilatkozat
Eladó kijelenti, hogy tevékenységét a jogszabályoknak megfelelően látja el, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, a kereskedelemről szóló 2005. évi CLXIV. törvény, a szolgáltatási tevékenység megkezdésének és folytatásának általános szabályairól szóló 2009. évi LXXVI. törvény, valamint a kereskedelmi tevékenység végzésének feltételeiről szóló 210/2009. (IX.29.) Korm. rendelet szabályai szerint működik
Eladó kijelenti, hogy tevékenysége nem sérti a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőlegezéséről és megakadályozásáról szóló 2007. évi CXXXVI. törvény rendelkezéseit, valamint rendelkezik a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőlegezéséről és megakadályozásáról szóló szabályzattal.
A Vevő és az Eladó között létrejött szerződésre az új Polgári Törvénykönyvről szóló 2013.évi V. tv-nek a szerződésekre vonatkozó rendelkezései alkalmazandók.
Kérjük, ha amennyiben kérdése, vagy problémája adódik a termékekkel, ill. a webáruház használatával kapcsolatban, az alábbi elérhetőségen szíveskedjék ezt jelezni felénk:
Telefonos elérhetőség:
Sejber Dániel: E-mail: [email protected]; Tel:06-20-315-52-23
Honlap elérhetősége: www.fenybirodalom.hu
